Politique d’expédition

Kingston s’engage à livrer vos produits rapidement et en toute sécurité. La plupart des articles en stock24 ⁇ 48 heures, et nous travaillons en partenariat avec des transporteurs de confiance pour fournir une livraison fiable au sol et de fret à travers les États-Unis.

Les tarifs d’expédition diffèrent pourConsommateur (DTC)clients etPRO/Commerceclients en raison des prix spécialisés, des remises et des structures de commande disponibles pour les comptes professionnels. Les détails pour les deux groupes sont décrits ci-dessous.

Traitement des commandes

• Commandes passéesavant 11:00 AM PTTraiter généralement le même jour ouvrable

• Commandes passéesaprès 11:00 AM PTTraiter le prochain jour ouvrable

• Pas de traitement de week-end ou de vacances

Consommateur (DTC) Seuils d’expédition

• Livraison gratuite au solsur les commandes de colisplus de $99

• Fret gratuit (LTL)sur la plupart des commandesplus de $1,499*

PRO / Seuils d’expédition commerciale(Seuils calculés avant les remises)

• Livraison gratuite au solsur les commandes de colisplus de $150

• Fret gratuit (LTL)sur la plupart des commandesplus de $2,499*

Les commandes inférieures aux seuils sont expédiées via FedEx Ground ou LTL. Les taux de fret sont basés sur le poids, le nombre de palettes et le code ZIP de destination.

* Remarque: Le fret gratuit (LTL) s’applique à la livraison commerciale standard dans les États-Unis contigus. Des frais d’expédition forfaitaires supplémentaires peuvent s’appliquer pour la livraison résidentielle, le service de hayon, les emplacements à accès limité ou distant, les articles surdimensionnés ou les exigences de livraison spéciales. Affichées à la caisse.

Transporteur Services

• Sol: FedEx, UPS, USPS

• Fret : FedEx Freight, UPS Freight, transporteurs régionaux LTL

Autres notes

• Les articles surdimensionnés peuvent entraîner des frais supplémentaires

• Une signature peut être requise pour les commandes de plus de $250

• Des frais de changement d’adresse, de réexpédition et de re-livraison peuvent s’appliquer

La plupart des commandes passées en ligneavant 11:00 AM Pacific TimeLes commandes passées après 11:00 AM PT, ou le week-end ou les jours fériés, sont traitées le jour ouvrable suivant.

• Les commandes passées vendredi après 11:00 AM PT sont généralement traitées le lundi.

• Les samedis, dimanches et jours fériés fédéraux ne sont pas des jours ouvrables

• Une fois traité, vous recevrez :

  • Accusé de réception

  • Confirmation de disponibilité du produit

  • Informations de suivi

L’acceptation de la commande se produit une fois que votre commande a été expédiée.

Consommateur (DTC)

• FREE Expédition terrestresur les commandes$99
  Les commandes inférieures à $99 sont facturées à FedEx Ground sur la base du code et du poids ZIP.

• FREE LTL Expédition de fretsur les commandes$1,499
  Les commandes de fret sous $1,499 sont facturées au taux forfaitaire LTL ou FedEx Freight basé sur le code ZIP, le poids et les dimensions des palettes.

PRO / Commerce

(Les seuils sont calculés avant les réductions PRO.)

• FREE Expédition terrestresur les commandes$150 (avant réductions)
  Les commandes inférieures à $150 sont facturées à FedEx Ground sur la base du code et du poids ZIP.

• FREE LTL Expédition de fretsur les commandes$2,499 (avant réductions)
  Les commandes de fret sous $2,499 sont facturées au taux forfaitaire LTL ou FedEx Freight basé sur le code ZIP, le poids et les dimensions des palettes.

Kingston offre Will Call ramassage de commande pour les clients situés àCalifornie du Sud. Le service Will Call estnon disponibleclients en dehors de cette région.

Temps de traitement

• Autoriserun minimum de 3 jours ouvrablespour la préparation des commandes

• Le service le jour même ou le lendemain Will Call estnon disponible

• Les modifications de commande ne sont pas autorisées après24 heures

Heures de ramassage

Lundi ⁇ Vendredi, 1:00 PM à 5:00 PM PT
Aucun ramassage n’est traité avant 1:00 PM.

Vous devez confirmer que votre commande estPrêt pour le pickupavant d’arriver.

Fenêtre de ramassage

Les commandes Will Call doivent être récupérées à l’intérieur10 jours ouvrablesde la date de prêt.
Les commandes non réclamées serontannulée et remboursée.

Identification

Apportez:

• Une photo valide ID

• Votre numéro de commande

Si quelqu’un d’autre va ramasser, vous devez les autoriser à l’avance.

Emplacement

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Garez-vous dans le parking visiteur et appelez13008118945 (ext. 130 ou 112).
Un associé d’entrepôt apportera votre bordure de commande.

Des options d’expédition accélérées (2-Day, Next-Day, etc.) sont disponibles pour la plupart des produits éligibles au colis. Les tarifs sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination et du poids de l’article.

• Suit le même11:00 AM PTtraitement cutoff

• La livraison du week-end et des jours fériés n’est pas garantie

• Des options de fret accéléré peuvent être disponibles sur demande pour les expéditions LTL

Les produits volumineux ou surdimensionnés sont expédiés viaTransporteurs de fret LTL.

Détails importants du fret

• A Adresse physiqueest nécessaire

• Les livraisons sontBordure seulement, avec ou sans hayon

• Kingston faitnonfournir un gant blanc ou une livraison à domicile

• Les clients doivent déplacer les articles du bord du trottoir à leur emplacement final

• Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour:

  • Livraison en milieu rural

  • Rendez-vous manqués

  • Service de hayon (le cas échéant)

  • Changement d’adresse ou ré-envoi après expédition

Traitement accéléré le jour même

• Doit être soumis avant11:00 AM PT

• A $15 frais de manutentionApplicable

• Non garanti en haute saison

Articles surdimensionnés ou encombrants

• Peut entraîner des frais d’expédition ou de manutention supplémentaires

• Ces frais apparaissent sur la page du produit et dans votre panier

• Une fois que vous cliquezCheckout, aucun frais ne sera ajouté

Changements d’adresse / ré-envoi

• A $100 fraiss’applique aux changements d’adresse de livraison ou aux demandes de réexpédition après l’expédition

• Les destinations rurales peuvent encourir des surtaxes supplémentaires du transporteur

Les commandes internationales sont expédiées viaFedEx International, avec des tarifs calculés dynamiquement à la caisse.

Responsabilités du client

• Tous les clients internationaux sont responsables dedroits de douane, taxes et frais de courtage

• Ces frais ne sont pas inclus dans les frais d’expédition de Kingston

Expédition au Canada

Commandes terminées$2,500 USDExigez une licencecourtier en douane.

Les clients peuvent :

• Embaucher un courtier indépendant, ou

• NommerFedExen tant que courtier en douane (des frais supplémentaires s’appliquent)

Le risque de perte est transféré au client une fois que l’envoi est remis au transporteur.
Pour cette raison, veuillez vous assurer que :

• Vos informations d’expédition sont exactes

• Quelqu’un est disponible pour recevoir des livraisons plus importantes

• Les livraisons peuvent être reçues en toute sécurité à la destination

Si votre commande arrive endommagée ou incomplète, veuillez vous référer à notreRetours&Échanges pour les dommages d’expéditionsection dans la politique de retour de Kingston pour obtenir des instructions sur la façon de signaler et de résoudre le problème rapidement.

De temps en temps, Kingston peut offrir des tarifs d’expédition promotionnels. Sauf indication contraire, ces promotions:

• Applicable uniquement auxexpédition terrestre standard

• Sont validesà l’intérieur des États-Unis contigus

• Exclureexpéditions de fret, les articles surdimensionnés et les produits nécessitant une manipulation spéciale

• Ne peut être combiné avecPRO/Remises commercialesou d’autres offres, sauf indication explicite

Les offres d’expédition promotionnelles sont sujettes à changement sans préavis.

La plupart des commandes passées en ligneavant 11:00 AM Pacific Time (PT), du lundi au vendredisont traitées et confirmées le jour même.

Commandes passéesaprès 11:00 AM PTou les week-ends / vacances sont traitées sur lejour ouvrable suivant:

• Commandes passées après 11:00 AM PTLundi ⁇ Jeudisont généralement traitées le jour ouvrable suivant.

• Commandes passées après 11:00 AMVendredisont généralement traitées surLundi.

• Commandes passées leSamedi ou dimanchesont traitées surLundi.

• Samedis, dimanches et jours fériés fédérauxne sont pas considérés comme des jours ouvrables, et nous observons tous les jours fériés fédéraux.

Une fois votre commande traitée, vous recevrez :

• UnAccusé de réception

• Confirmation dedisponibilité des produits

• Informations de suiviLorsque votre commande est expédiée

L’acceptation de la commande se produit lorsque votre commande a été expédiée. Vous recevrez une notification par e-mail à ce moment-là.

Certains produits, y compris les envois volumineux, surdimensionnés, lourds, fragiles ou multi-boîtes, doivent être livrés viaService de fret LTL. Si votre commande nécessite une livraison de fret, tous les frais d’expédition supplémentaires seront communiquésavant le traitement final, et vous aurez la possibilité d’annuler ou de modifier la commande si nécessaire.

Transporteur de fret&Informations de livraison

Les commandes peuvent être expédiées viaFedEx Freight, UPS Freight, DHL, ou un autre transporteur réputé LTLSélectionné par Kingston.
A Adresse physiqueest requis pour toutes les livraisons de fret; nous ne pouvons pas expédier aux boîtes postales.

Veuillez noter :

• Kingston vérifie toutes les cartes de crédit avant l’expédition, ce qui peut parfois retarder les délais de livraison.

• Les livraisons de fret sontService de trottoir seulementAvec ou sans hayon.

• Kingstonn’offre pasLivraison White Glove ou placement à domicile.

• Les clients sont responsables du déplacement de tous les produits du point de dépôt dans la maison, le garage ou l’emplacement souhaité.

Changement d’adresse de livraison&Frais de réexpédition

A $100 fraiss’applique aux changements d’adresse de livraison ou aux demandes de réexpéditionaprèsun envoi de fret a été expédié.

Frais de livraison en milieu rural

Les expéditions vers des régions rurales ou éloignées peuvent entraînerFrais de transport supplémentaires, comme déterminé par le transporteur.

Traitement accéléré le jour même

Ordonnances demandantTraitement accéléré le jour mêmedoit être soumisavant 11:00 AM PT.
A $15 frais de manutentions’applique à toutes les demandes de traitement le jour même.
Le service le jour même n’est pas garanti et peut être limité pendant les saisons de pointe ou les périodes de volume élevé.

Articles surdimensionnés ou encombrants

Certains produits surdimensionnés ou volumineux peuvent entraînerfrais d’expédition ou de manutention supplémentaires.
Le cas échéant:

• Ces frais seront affichés sur lepage produitet

• Ajouté automatiquement à votre panier lorsque l’article y est placé

Une fois que les articles sont dans votre panier, tous les frais d’expédition et de manutention associés seront visibles.
Après sélection“Vérifiez maintenant”Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté.

Changement d’adresse de livraison / ré-envoi

A $100 fraisApplicable à toutechangement d’adresse de livraisonouré-envoidemande faite après qu’un envoi a été expédié.

Frais de livraison en milieu rural

Les expéditions vers des destinations rurales ou éloignées peuvent entraînersurtaxes de fret supplémentaires, comme déterminé par le transporteur.

Les commandes internationales sont expédiées viaFedEx International, avec des tarifs calculés dynamiquement à la caisse.

Responsabilités du client

• Tous les clients internationaux sont responsables dedroits de douane, taxes et frais de courtage

• Ces frais ne sont pas inclus dans les frais d’expédition de Kingston

Expédition au Canada

Commandes terminées$2,500 USDExigez une licencecourtier en douane.

Les clients peuvent :

• Embaucher un courtier indépendant, ou

• NommerFedExen tant que courtier en douane (des frais supplémentaires s’appliquent)

Promotions de livraison:

• Applicable uniquement au transport terrestre standard

• Sont limités aux États-Unis contigus.

• Donons’appliquent au fret, aux articles surdimensionnés ou aux produits de manutention spéciale

• Exclure les destinations Alaska, Hawaii, P.O. Box, APO/FPO, AA, AE et AP

• Exclure toutes les expéditions internationales

• Ne peut pas être combiné avec les remises PRO/Trade sauf indication contraire

Nous ne pouvons pas expédier à:

• Adresses APO/FPO

• P.O. Boxes

• Alaska (AK), Hawaï (HI)

• AA, AE, AP désignations militaires

Ces emplacements sont exclus de toutes les promotions d’expédition.

Toutes les commandes quittent notre entrepôt dans un état neuf.
Le risque de perte est transféré au client une fois l’envoi remis au transporteur.

Pour les envois endommagés, veuillez vous référer à notreRetours&Politique d’expédition des dommages.

Pour des raisons de sécurité, FedEx ou UPS peuvent nécessiter unsignaturesur les livraisons valorisées$250, et certains articles nécessitent unSignature adulte.

Si vous n’êtes pas disponible à la maison pendant la livraison, nous vous recommandons d’utiliser une adresse professionnelle ou un autre endroit où quelqu’un peut signer.

Une fois qu’une commande a été expédiée, les transporteurs peuvent facturer des frais supplémentaires pour:

• Changements d’adresse de livraison

• Réexpédition

• Re-livraison

• Envois refusés

• Frais de stockage pour les rendez-vous manqués

Tous les frais sont facturés aux tarifs publiés par le transporteur et peuvent être facturés au client.

Vous pouvez annuler votre commande pour unremboursement complet dans les heures 24, à condition que la commande n’ait pas été expédiée et qu’aucun connaissement (BOL) n’ait été créé.

Après les heures 24, les annulations ne peuvent pas être garanties en raison du traitement accéléré de l’entrepôt. Si la commande a été expédiée, elle doit suivre notrePolitique de retour 30-Day.

Pour demander l’annulation, appelez13008118945 (Lun ⁇ Ven, 8:00 AM–5:00 PM PT).

Envois refusés&Retours non autorisés

Ceux-ci sont soumis à:

• 25% frais de restockage

• Frais d’expédition de retour

• $100 frais de réexpédition